Política de envío
Política de Envíos – NOVALUX
Última actualización: 16 de junio de 2026
En NOVALUX trabajamos para que recibas tus productos LED de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para envíos internacionales, consulta previamente la disponibilidad escribiéndonos a:
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 12 días naturales, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
En circunstancias excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos festivos), los plazos de entrega podrían verse afectados.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
NOVALUX podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, pedidos o campañas promocionales.
5. Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
NOVALUX no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia del destinatario durante la entrega.
- Errores en los datos facilitados por el cliente.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NOVALUX, incluyendo:
- Problemas logísticos de la empresa de transporte.
- Huelgas o incidencias operativas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Fuerza mayor.
En estos casos, NOVALUX mantendrá informado al cliente siempre que sea posible.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable tras el envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar información adicional para investigar la incidencia con la empresa de transporte.
9. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, notifícalo lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias:
NOVALUX
📧 Novalux.esp@gmail.com
🌐 novalux.es